▼以下をお試しください。
オンデマンド配信はasxファイルとwmvファイルを使用して提供しています。たとえば、InternetExplorerをご利用の場合にこのような状態になる場合は、「互換表示」をお試しください。
【問題の状態】
【互換表示にする】
もし「互換表示」ボタンが見つからない場合は、以下のページを参考に「互換表示」をお試しください。 http://support.microsoft.com/kb/2772016/ja （外部サイト：マイクロソフト社）
参考情報として、Firefoxでの視聴を強く希望される場合は、Windows Media Player プラグインをインストールする方法がございます。なお、こちらは推奨環境ではございません。自己責任にてお願いいたします。 https://support.mozilla.org/ja/kb/play-windows-media-files-in-firefox （外部サイト：モジラ社）
動画再生ソフトの既定のプログラムがWindows MediaPlayerかどうかを確認します。 既定でない場合は、下記を参考に設定をお願い致します。 http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/change-default-programs#1TC=windows-7
インターネットエクスプローラーのセキュリティレベルを確認します。 ツール→インターネットオプション→セキュリティ→ このゾーンのセキュリティのレベルを「中高」以下に設定します。
ウィルス対策ソフトの防火壁機能によって映像が受信しないことがございます。 保安プログラムの動作を一時的に止めて再度お試しください。
Windows Firewallが動作している場合は、 コントロールパネル→システムとセキュリティ→Windows Firewallによるプログラムの許可 Windows Media Playerを選択し許可を行ってください。
▼それでも見えないときは、以下の情報をもとにご連絡ください
+ウイルス対策ソフトを利用していますか
+下記のサンプル動画はご覧いただけますか サンプル動画１ / サンプル動画２ / サンプル動画３（ストリーミング）
+動画がご覧いただけなかった際に表示された文章、エラーメッセージはありますか （もし可能であれば、動画が再生できないページを画像ファイルとしてお送りいただけますと幸いです。）
お問い合わせ先：電子メール info@panrolling.com
